Términos y Condiciones

Última actualización el 18 de julio de 2024.

Somos Primeo Group SARL («nosotros», «nos» y «nuestro»).
Dirección: 42 Boulevard Rachidi, Zenith Center, Casablanca 20000.
Teléfono: +212698898019.
Correo electrónico: utilice el formulario de contacto en el sitio web.

Gestionamos el sitio web primeogroup.com (el «Sitio») para mostrar nuestros servicios y productos (los «Servicios»).

Somos una empresa de consultoría que proporciona servicios a nivel mundial a individuos, profesionales y empresas en muchos campos diferentes.

Estos Términos Legales forman un acuerdo vinculante entre usted, ya sea individualmente o en nombre de una entidad («usted»), y nosotros, con respecto a su acceso y uso del Sitio y los Servicios. Al acceder al Sitio o comprar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar obligado por estos Términos Legales.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos Legales a nuestra discreción. Le notificaremos de cualquier cambio actualizando la fecha de «Última actualización» en estos Términos Legales, y usted renuncia al derecho de recibir un aviso específico de cada cambio. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos Legales para mantenerse informado de las actualizaciones.

Nuestro Sitio y Servicios están destinados a usuarios que tengan al menos 18 años de edad.

1. Definiciones

Cliente/Clientes: Persona o entidad que compra o está preparando para comprar un servicio.

Servicios: Los servicios que ofrecemos a los clientes, incluyendo pero no limitado a diseño gráfico, gestión de recursos humanos, tecnología de la información (TI), marketing offline, marketing online, formación y desarrollo de sitios web y aplicaciones móviles.

Sitio: Nuestro sitio web primeogroup.com.

Usuario/Usuarios: Cualquiera que visite el sitio web.

2. Responsabilidades del Usuario

• Cumplimiento: Los usuarios deben utilizar el sitio en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables.
• Precisión del Contenido: Los usuarios deben asegurarse de que cualquier información que proporcionen en el sitio sea precisa, actual y completa.
• Seguridad: Los usuarios no deben participar en ninguna actividad que interrumpa o interfiera con la funcionalidad del sitio, incluyendo hacking, phishing o intentar eludir medidas de seguridad.
• Contenido Prohibido: Los usuarios no deben subir, publicar o compartir contenido que sea ilegal, ofensivo, difamatorio, infrinja los derechos de propiedad intelectual o sea de otro modo inapropiado.
• Interacción Respetuosa: Los usuarios deben interactuar respetuosamente con otros usuarios y no participar en ninguna forma de acoso o comportamiento abusivo.

3. Responsabilidades del Cliente

• Provisión de Información: Los clientes deben proporcionar información precisa y oportuna requerida para la realización de los servicios.
• Adherencia a los Términos: Los clientes deben cumplir con todos los términos de pago y plazos acordados.
• Cooperación: Los clientes son responsables de proporcionar cualquier material o información necesarios y responder puntualmente a las comunicaciones para asegurar la entrega oportuna del servicio.
• Uso de los Servicios: Los clientes deben utilizar los servicios proporcionados de una manera consistente con las leyes aplicables y estándares éticos.

4. Contenido Generado por el Usuario

• Directrices de Publicación: Los usuarios pueden publicar comentarios, reseñas y otros contenidos, siempre que sea respetuoso, legal y relevante para los temas del sitio.
• Tipos de Contribuciones: Las presentaciones comunes incluyen comentarios, reseñas, testimonios y contenido multimedia como imágenes y videos.
• Propiedad del Contenido: Al enviar contenido, los usuarios nos otorgan la propiedad y el derecho a usar, modificar o eliminar dicho contenido. El contenido puede ser visible para otros usuarios.
• Responsabilidad del Usuario: Los usuarios son responsables de asegurarse de que sus presentaciones no violen ninguna ley ni infrinjan derechos de terceros. Los usuarios deben poseer o tener el derecho de usar cualquier contenido que envíen.
• Moderación: Nos reservamos el derecho de eliminar o editar cualquier contenido generado por el usuario, aunque no tenemos la obligación de monitorear continuamente las presentaciones.

5. Directrices para Reseñas

Podemos proporcionar áreas en el Sitio para reseñas o calificaciones. Al publicar una reseña, debe cumplir con los siguientes criterios:

• Debe tener experiencia de primera mano con el servicio o producto que se está reseñando.
• Su reseña no debe contener lenguaje ofensivo o blasfemia.
• Su reseña no debe incluir comentarios discriminatorios basados en religión, raza, género, origen nacional, edad, estado civil, orientación sexual o discapacidad.
• Su reseña no debe hacer referencia a actividades ilegales.
• No debe estar afiliado a competidores si publica reseñas negativas.
• No debe sacar conclusiones sobre la legalidad de la conducta.
• No debe publicar declaraciones falsas o engañosas.
• No puede organizar campañas para publicar reseñas negativas.

Tenemos la discreción exclusiva para aceptar, rechazar o eliminar reseñas. No estamos obligados a examinar o eliminar reseñas, incluso si se consideran objetables o inexactas. Las reseñas no reflejan nuestras opiniones y no asumimos responsabilidad por ninguna reseña o reclamos relacionados. Al publicar una reseña, nos otorga una licencia perpetua, no exclusiva, mundial y libre de regalías para reproducir, modificar, traducir, transmitir, mostrar, realizar y distribuir todo el contenido relacionado con la reseña.

6. Derechos de Propiedad Intelectual

6.1. Nuestra Propiedad Intelectual

• Propiedad: Poseemos todo el contenido del sitio y las propiedades sociales y digitales vinculadas, incluyendo pero no limitado a artículos, fotos, audios y videos. Además, podemos usar activos comprados, libres de regalías o de dominio público.
• Protección: Nuestro contenido está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

6.2. Su Uso de Nuestro Contenido

• Uso Personal: El contenido se proporciona para uso personal y no comercial. El uso no autorizado está prohibido.
• Permiso y Atribución: Los usuarios deben obtener permiso (típicamente a través del formulario de contacto en línea) y proporcionar la atribución adecuada al reutilizar nuestro contenido.

6.3. Infracción de Derechos de Autor

Contáctenos de inmediato a través del formulario de contacto en línea si cree que algún material en el sitio infringe sus derechos de autor. Proporcione información detallada para respaldar su reclamo.

7. Sitios Web y Contenidos de Terceros

• No somos responsables del contenido en sitios web de terceros vinculados desde nuestro sitio.
• Los usuarios deben leer los términos y condiciones de los sitios web de terceros.
• El acceso a sitios web de terceros es bajo el propio riesgo del usuario.

8. Política de Privacidad

• Priorizamos la privacidad y seguridad de los datos. Al usar el Sitio, usted acepta estar obligado por nuestra Política de Privacidad.
• El Sitio está alojado en Francia. Si accede al Sitio desde una región con leyes de datos diferentes, consiente que sus datos se transfieran y procesen en Francia.
• Recopilación de Datos: Recopilamos detalles personales a través del formulario de contacto en línea, como el nombre de la empresa, nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, cargo, …
• Analítica y Cookies: Usamos Google Analytics y almacenamos cookies en el navegador del usuario para mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia del usuario.
• Para información completa, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Actividades Prohibidas

• En el Sitio: Las actividades prohibidas incluyen pero no se limitan a spam, hacking, propagación de malware, suplantación de identidad y participación en cualquier actividad ilegal.
• Con respecto a los Servicios: Los clientes no deben usar nuestros servicios para actividades ilegales, incluyendo pero no limitado a fraude, lavado de dinero y cualquier otra operación ilícita.

10. SMS, Correos Electrónicos y Notificaciones Push

• Campañas: Podemos enviar campañas promocionales a través de correo electrónico, SMS o notificaciones push.
• Opciones de Cancelación de Suscripción: Los usuarios pueden darse de baja en cualquier momento:
  • SMS: Responder con «STOP».
  • Correos Electrónicos: Hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción en el correo electrónico.
  • Notificaciones Push: Administrar suscripciones a través de la configuración del navegador.

11. Anuncios

Podemos mostrar anuncios en ciertas áreas del sitio web. Los anunciantes son responsables del contenido de sus anuncios.

12. Descuentos

Los descuentos tienen tarifas específicas y duraciones como se anuncian en el sitio web. Se pueden usar una vez por cliente, a menos que se especifique lo contrario.

13. Términos de Pago

• Usted acepta realizar pagos desde sus propias cuentas bancarias válidas. Se añadirá el impuesto sobre las ventas si es necesario. Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Todos los pagos deben realizarse en dólares estadounidenses, euros o dirhams marroquíes.
• Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error de precios, incluso si ya se ha solicitado o recibido el pago.
• Formas de Pago: Aceptamos cheques, depósitos directos, transferencias bancarias y podemos considerar otros métodos caso por caso.
• Requisito de Depósito: Normalmente se requiere un depósito del 30% antes de comenzar el trabajo para demostrar el compromiso del cliente mientras cubrimos nuestros gastos y esfuerzos iniciales. Esto puede variar según la fiabilidad y lealtad del cliente. Si cancela el proyecto, es posible que no devolvamos el depósito o que lo devolvamos parcialmente si ya se han iniciado esfuerzos, a nuestra sola discreción.
• No hay Política de Reembolso: No se proporcionan reembolsos por servicios prestados. Si un servicio no cumple con los requisitos predefinidos, realizaremos los cambios o mejoras necesarios.

14. Comunicaciones Electrónicas, Transacciones y Firmas

Visitar el Sitio, enviarnos correos electrónicos y completar formularios en línea constituyen comunicaciones electrónicas. Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas y acuerda que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones proporcionadas electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal para las comunicaciones por escrito.

Usted acepta el uso de firmas electrónicas, contratos, órdenes y otros registros, y la entrega electrónica de avisos, políticas y registros de transacciones iniciadas o completadas por nosotros o a través del sitio.

Usted renuncia a cualquier derecho o requisito bajo las leyes que exijan firmas originales, registros no electrónicos o pagos o créditos no electrónicos.

15. Entregables y Cronogramas de los Servicios

Los entregables y cronogramas se definen por proyecto al comienzo de cada compromiso. Estas especificaciones se describirán en la propuesta final del proyecto y serán acordadas por ambas partes antes de comenzar el trabajo.

Cada proyecto tendrá típicamente un cronograma detallado que incluye hitos clave y fechas de entrega para los servicios acordados.

No somos responsables de retrasos o incumplimientos de nuestras obligaciones bajo estos términos y condiciones si tales retrasos o incumplimientos resultan de eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres Naturales: Terremotos, inundaciones, huracanes u otros eventos climáticos extremos.
• Actos de Dios: Eventos como incendios, epidemias, pandemias u otras crisis de salud imprevistas.
• Acciones del Gobierno: Nuevas leyes, regulaciones, embargos u otras órdenes gubernamentales que afecten nuestra capacidad para prestar nuestros servicios.
• Disturbios Civiles: Disturbios, huelgas, cierres patronales u otras disputas laborales significativas.
• Guerra y Terrorismo: Actos de guerra, terrorismo u otras hostilidades, declaradas o no.
• Fallos de Servicios Públicos: Cortes de energía extendidos, interrupciones de internet u otros fallos de servicios públicos.
• Disrupciones en la Cadena de Suministro: Interrupciones en el suministro de materiales o servicios esenciales de proveedores terceros.
• Fallos Técnicos: Problemas técnicos imprevistos como fallos de hardware o software.

En caso de fuerza mayor, notificaremos al cliente lo antes posible y haremos esfuerzos razonables para mitigar el impacto del retraso. Sin embargo, no seremos responsables de ninguna pérdida, daño o inconveniente causado por tales retrasos.

16. Ley Aplicable

Estos Términos Legales se rigen por las leyes de Marruecos. Tanto nosotros como usted consentimos irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Marruecos para resolver cualquier disputa derivada de estos Términos Legales.

17. Términos de Contrato Personalizados

Los términos y condiciones actuales se utilizan por defecto, pero pueden ser anulados por términos específicos explícitamente especificados en un contrato personalizado. Estamos abiertos a discutir y adaptar términos y condiciones para satisfacer las necesidades únicas de cada cliente para contratos personalizados.

18. Resolución de Disputas

• Negociaciones Informales: Las partes acuerdan intentar resolver las disputas mediante negociaciones informales durante al menos 30 días antes de iniciar un arbitraje.
• Arbitraje: Si no se resuelve, las disputas se escalarán a arbitraje vinculante en una organización de arbitraje marroquí reconocida y acordada.

19. Limitaciones de Responsabilidad e Indemnización

• Modificaciones de Contenido: Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio web en cualquier momento sin previo aviso.
• Precisión y Disponibilidad del Contenido: El contenido se proporciona «TAL COMO ES». No somos responsables de inexactitudes o de la indisponibilidad del sitio web.
• Renuncia de Responsabilidad: No tenemos responsabilidad por cualquier pérdida, daño o inconveniente causado por el uso del sitio o servicios que cumplan con los requisitos predefinidos.
• Responsabilidad del Servicio: Para los servicios que no cumplen con los requisitos predefinidos, nuestra responsabilidad se limitará a la cantidad pagada por el cliente.

20. Enmiendas

• Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar estos términos periódicamente.
• El uso continuo del sitio web o la compra de servicios después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos. Sin embargo, los servicios ya acordados antes de los cambios en los términos no se verán afectados por los nuevos términos.

Al utilizar nuestro sitio web o comprar nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe discontinuar el uso del sitio web y nuestros servicios.