Comment la pandémie a-t-elle remodelé l’externalisation mondiale ?
La pandémie de COVID-19 a eu un impact significatif sur de nombreux aspects de nos vies, y compris sur la manière dont les entreprises externalisent leurs activités à l’échelle mondiale. Alors que de nombreuses entreprises ont été contraintes de revoir leurs stratégies d’externalisation en raison des perturbations causées par la pandémie, certaines tendances émergent quant à la manière dont l’externalisation mondiale a été remodelée.
1. Transition vers le travail à distance
L’une des principales façons dont la pandémie a remodelé l’externalisation mondiale est la transition massive vers le travail à distance. Avec les restrictions de déplacement et les mesures de distanciation sociale en place, de nombreuses entreprises ont dû permettre à leurs employés de travailler à distance. Cela a entraîné une augmentation de la demande de services d’externalisation qui soutiennent le travail à distance, tels que la gestion des centres d’appels à distance et le support informatique à distance.
De plus, de nombreuses entreprises ont réalisé les avantages du travail à distance, tels que des coûts réduits liés aux infrastructures de bureau et une plus grande flexibilité pour les employés. Cela a conduit certaines entreprises à reconsidérer leurs modèles d’externalisation et à envisager de maintenir le travail à distance même après la pandémie.
2. Diversification des sources d’externalisation
La pandémie a également mis en lumière les risques associés à la dépendance à l’égard d’une seule source d’externalisation. De nombreuses entreprises qui externalisaient principalement vers des pays à bas coûts tels que l’Inde et les Philippines ont été confrontées à des perturbations majeures en raison des fermetures de frontières et des restrictions de voyage.
En réponse à ces défis, de nombreuses entreprises ont commencé à diversifier leurs sources d’externalisation en recherchant des fournisseurs dans des régions géographiquement plus proches ou en adoptant une approche de multi-sourcing. Cela leur permet de réduire les risques liés à la dépendance à l’égard d’une seule source d’externalisation et de mieux se préparer à d’éventuelles perturbations futures.
En conclusion, la pandémie de COVID-19 a profondément remodelé l’externalisation mondiale en accélérant la transition vers le travail à distance et en encourageant la diversification des sources d’externalisation. Alors que les entreprises continuent à s’adapter à cette nouvelle réalité, il est essentiel de rester agile et de repenser les stratégies d’externalisation pour répondre aux défis et aux opportunités qui se présentent dans un monde post-pandémique.
