Dernière mise à jour le 18 juillet 2024.
Nous sommes Primeo Group SARL (« nous », « notre » et « nos »).
Adresse : 42 Boulevard Rachidi, Zenith Center, Casablanca 20000.
Téléphone : +212698898019.
Email : veuillez utiliser le formulaire de contact sur le site.
Nous gérons le site primeogroup.com (le « Site ») pour présenter nos services et produits (les « Services »).
Nous sommes une société de conseil qui fournit des services dans le monde entier à des particuliers, des professionnels et des entreprises dans de nombreux domaines différents.
Ces Conditions Légales constituent un accord contraignant entre vous, que ce soit individuellement ou au nom d’une entité (« vous »), et nous, concernant votre accès et votre utilisation du Site et des Services. En accédant au Site ou en achetant nos Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces Conditions Légales.
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Légales à notre discrétion. Nous vous informerons de tout changement en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » de ces Conditions Légales, et vous renoncez au droit de recevoir une notification spécifique de chaque changement. Il est de votre responsabilité de revoir périodiquement ces Conditions Légales pour rester informé des mises à jour.
Notre Site et nos Services sont destinés aux utilisateurs âgés d’au moins 18 ans.
1. Définitions
Client/Clients : Personne ou entité qui achète ou se prépare à acheter un service.
Services : Les services que nous offrons aux clients, y compris, mais sans s’y limiter, la conception graphique, la gestion des ressources humaines, la technologie de l’information (TI), le marketing hors ligne, le marketing en ligne, la formation, et le développement de sites web et d’applications mobiles.
Site : Notre site web primeogroup.com.
Utilisateur/Utilisateurs : Toute personne visitant le site.
2. Responsabilités des Utilisateurs
- Conformité : Les utilisateurs doivent utiliser le site en conformité avec toutes les lois et réglementations applicables.
- Exactitude du Contenu : Les utilisateurs doivent s’assurer que toute information fournie sur le site est exacte, à jour et complète.
- Sécurité : Les utilisateurs ne doivent pas s’engager dans des activités qui perturbent ou interfèrent avec le fonctionnement du site, y compris le piratage, le phishing, ou tenter de contourner les mesures de sécurité.
- Contenu Interdit : Les utilisateurs ne doivent pas télécharger, publier ou partager du contenu illégal, offensant, diffamatoire, portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, ou autrement inapproprié.
- Interaction Respectueuse : Les utilisateurs doivent interagir de manière respectueuse avec les autres utilisateurs et ne pas s’engager dans des comportements harcelants ou abusifs.
3. Responsabilités des Clients
- Fourniture d’Informations : Les clients doivent fournir des informations précises et opportunes nécessaires à la réalisation des services.
- Respect des Conditions : Les clients doivent respecter tous les termes de paiement et les délais convenus.
- Coopération : Les clients sont responsables de fournir tout matériel ou information nécessaire et de répondre rapidement aux communications pour assurer une prestation de service en temps opportun.
- Utilisation des Services : Les clients doivent utiliser les services fournis de manière conforme aux lois et aux normes éthiques applicables.
4. Contenu Généré par les Utilisateurs
- Directives de Publication : Les utilisateurs peuvent publier des commentaires, avis et autres contenus à condition qu’ils soient respectueux, légaux et pertinents par rapport aux sujets du site.
- Types de Contributions : Les soumissions courantes incluent les commentaires, avis, témoignages et contenus multimédias tels que les images et les vidéos.
- Propriété du Contenu : En soumettant du contenu, les utilisateurs nous accordent la propriété et le droit de l’utiliser, le modifier ou le supprimer. Le contenu peut être visible par d’autres utilisateurs.
- Responsabilité de l’Utilisateur : Les utilisateurs sont responsables de s’assurer que leurs soumissions ne violent aucune loi ni ne portent atteinte aux droits de tiers. Les utilisateurs doivent posséder ou avoir le droit d’utiliser tout contenu qu’ils soumettent.
- Modération : Nous nous réservons le droit de supprimer ou de modifier tout contenu généré par les utilisateurs, bien que nous n’ayons aucune obligation de surveiller les soumissions en continu.
5. Directives pour les Avis
Nous pouvons fournir des zones sur le Site pour les avis ou les évaluations. Lors de la publication d’un avis, vous devez respecter les critères suivants :
- Vous devez avoir une expérience directe avec le service ou le produit évalué.
- Votre avis ne doit pas contenir de langage offensant ou de grossièretés.
- Votre avis ne doit pas inclure de remarques discriminatoires basées sur la religion, la race, le sexe, l’origine nationale, l’âge, l’état civil, l’orientation sexuelle ou le handicap.
- Votre avis ne doit pas faire référence à des activités illégales.
- Vous ne devez pas être affilié à des concurrents si vous publiez des avis négatifs.
- Vous ne devez pas tirer de conclusions sur la légalité d’un comportement.
- Vous ne devez pas publier de déclarations fausses ou trompeuses.
- Vous ne pouvez pas organiser de campagnes pour publier des avis négatifs.
Nous avons le droit exclusif d’accepter, de rejeter ou de supprimer des avis. Nous ne sommes pas obligés de filtrer ou de supprimer les avis, même s’ils sont considérés comme répréhensibles ou inexacts. Les avis ne reflètent pas nos opinions et nous n’assumons aucune responsabilité pour tout avis ou réclamation connexe. En publiant un avis, vous nous accordez une licence perpétuelle, non exclusive, mondiale et sans redevance pour reproduire, modifier, traduire, transmettre, afficher, exécuter et distribuer tout contenu lié à l’avis.
6. Droits de Propriété Intellectuelle
6.1. Notre Propriété Intellectuelle
- Propriété : Nous possédons tout le contenu du site et des propriétés sociales et numériques liées, y compris, mais sans s’y limiter, les articles, photos, audios et vidéos. De plus, nous pouvons utiliser des ressources achetées, libres de droits ou du domaine public.
- Protection : Notre contenu est protégé par des droits d’auteur, des marques commerciales et d’autres lois sur la propriété intellectuelle.
6.2. Votre Utilisation de Notre Contenu
- Usage Personnel : Le contenu est fourni pour un usage personnel et non commercial. Toute utilisation non autorisée est interdite.
- Permission et Attribution : Les utilisateurs doivent obtenir l’autorisation (généralement via le formulaire de contact en ligne) et fournir une attribution appropriée lors de la réutilisation de notre contenu.
6.3. Violation du Droit d’Auteur
Contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact en ligne si vous pensez que du matériel sur le site porte atteinte à vos droits d’auteur. Fournissez des informations détaillées pour soutenir votre réclamation.
7. Sites Web et Contenus de Tiers
- Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites web tiers liés depuis notre site.
- Les utilisateurs doivent lire les conditions générales des sites web tiers.
- L’accès aux sites web tiers se fait aux risques et périls de l’utilisateur.
8. Politique de Confidentialité
- Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des données. En utilisant le Site, vous acceptez d’être lié par notre Politique de Confidentialité.
- Le Site est hébergé en France. Si vous accédez au Site depuis une région avec des lois sur les données différentes, vous consentez à ce que
vos données soient transférées et traitées en France. - Collecte de Données : Nous collectons des détails personnels via le formulaire de contact en ligne tels que le nom de l’entreprise, le nom complet, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, le poste …
- Analyses et Cookies : Nous utilisons Google Analytics et stockons des cookies sur le navigateur de l’utilisateur pour améliorer les performances du site et l’expérience utilisateur.
- Pour des informations complètes, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
9. Activités Interdites
- Sur le Site : Les activités interdites incluent, mais sans s’y limiter, le spamming, le piratage, la propagation de logiciels malveillants, l’usurpation d’identité et toute activité illégale.
- Concernant les Services : Les clients ne doivent pas utiliser nos services pour des activités illégales, y compris, mais sans s’y limiter, la fraude, le blanchiment d’argent et toute autre opération illicite.
10. SMS, E-mailing et Notifications Push
- Campagnes : Nous pouvons envoyer des campagnes promotionnelles par e-mail, SMS ou notifications push.
- Options de Désinscription : Les utilisateurs peuvent se désinscrire à tout moment :
- SMS : Répondez avec « STOP ».
- E-mails : Cliquez sur le lien de désinscription dans l’e-mail.
- Notifications Push : Gérez les abonnements via les paramètres du navigateur.
11. Publicités
Nous pouvons afficher des publicités dans certaines zones du site web. Les annonceurs sont responsables du contenu de leurs publicités.
12. Réductions
Les réductions ont des taux et des durées spécifiques comme annoncé sur le site web. Elles peuvent être utilisées une fois par client sauf indication contraire.
13. Conditions de Paiement
- Vous acceptez de faire des paiements à partir de vos propres comptes bancaires valides. La taxe de vente sera ajoutée si nécessaire. Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Tous les paiements doivent être effectués en dollars américains, euros ou dirhams marocains.
- Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de tarification, même si le paiement a déjà été demandé ou reçu.
- Modes de Paiement : Nous acceptons les chèques, les dépôts directs, les virements bancaires, et pouvons envisager d’autres méthodes au cas par cas.
- Dépôt Requis : Un dépôt de 30% est généralement requis avant de commencer le travail pour démontrer l’engagement du client tout en couvrant nos dépenses et efforts initiaux. Cela peut varier en fonction de la fiabilité et de la loyauté du client. Si vous annulez le projet, nous pouvons ne pas retourner le dépôt ou le retourner partiellement si des efforts sont déjà engagés, à notre seule discrétion.
- Politique de Non-Remboursement : Aucune restitution n’est prévue pour les services rendus. Si un service ne répond pas aux exigences prédéfinies, nous apporterons les modifications ou améliorations nécessaires.
14. Communications, Transactions et Signatures Électroniques
Visiter le Site, nous envoyer des e-mails, et remplir des formulaires en ligne constituent des communications électroniques. Vous consentez à recevoir des communications électroniques et acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications fournis électroniquement satisfont toute exigence légale de communications écrites.
Vous acceptez l’utilisation de signatures, contrats, commandes et autres documents électroniques, et la livraison électronique d’avis, politiques et dossiers de transactions initiées ou complétées par nous ou via le site.
Vous renoncez à tous droits ou exigences en vertu des lois qui demandent des signatures originales, des dossiers non électroniques ou des paiements ou crédits non électroniques.
15. Livrables et Délais des Services
Les livrables et les délais sont définis pour chaque projet au début de chaque engagement. Ces spécifications seront décrites dans la proposition de projet finale et acceptées par les deux parties avant de commencer les travaux.
Chaque projet aura généralement un calendrier détaillé incluant les étapes clés et les dates de livraison des services convenus.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs à remplir nos obligations en vertu de ces conditions générales si ces retards ou échecs résultent d’événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris mais sans s’y limiter :
- Catastrophes Naturelles : Tremblements de terre, inondations, ouragans ou autres événements météorologiques extrêmes.
- Cas de Force Majeure : Événements tels que des incendies, épidémies, pandémies ou crises de santé imprévues.
- Actions Gouvernementales : Nouvelles lois, réglementations, embargos ou autres ordonnances gouvernementales affectant notre capacité à fournir nos services.
- Agitation Civile : Émeutes, grèves, lockouts ou autres conflits de travail importants.
- Guerre et Terrorisme : Actes de guerre, terrorisme ou autres hostilités, qu’ils soient déclarés ou non.
- Pannes de Services Publics : Pannes de courant prolongées, interruptions de l’internet ou autres défaillances de services publics.
- Perturbations de la Chaîne d’Approvisionnement : Interruptions dans l’approvisionnement de matériaux ou services essentiels par des fournisseurs tiers.
- Défaillances Techniques : Problèmes techniques imprévus tels que des défaillances matérielles ou logicielles.
En cas de force majeure, nous informerons le client dès que possible et ferons des efforts raisonnables pour atténuer l’impact du retard. Cependant, nous ne serons pas tenus responsables des pertes, dommages ou inconvénients causés par de tels retards.
16. Droit Applicable
Ces Conditions Légales sont régies par les lois du Maroc. Nous et vous consentons irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux du Maroc pour résoudre tout litige découlant de ces Conditions Légales.
17. Conditions Contractuelles Personnalisées
Les présentes conditions générales sont utilisées par défaut mais peuvent être remplacées par des conditions spécifiques spécifiquement indiquées pour chaque contrat. Nous sommes ouverts à discuter et à adapter les conditions générales pour répondre aux besoins uniques de chaque client pour les contrats personnalisés.
18. Résolution des Litiges
- Négociations Informelles : Les parties conviennent de tenter de résoudre les différends par des négociations informelles pendant au moins 30 jours avant d’entamer une procédure d’arbitrage.
- Arbitrage : Si non résolus, les différends seront soumis à un arbitrage contraignant dans une organisation d’arbitrage marocaine reconnue et convenue.
19. Limitations de Responsabilité et Indemnisation
- Modifications du Contenu : Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site à tout moment sans préavis.
- Exactitude et Disponibilité du Contenu : Le contenu est fourni « TEL QUEL ». Nous ne sommes pas responsables des inexactitudes ou de l’indisponibilité du site web.
- Renonciation à la Responsabilité : Nous n’avons aucune responsabilité pour toute perte, dommage ou inconvénient causé par l’utilisation du site ou des services qui répondent aux exigences prédéfinies.
- Responsabilité du Service : Pour les services qui ne répondent pas aux exigences prédéfinies, notre responsabilité sera limitée au montant payé par le client.
20. Amendements
- Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de revoir ces conditions périodiquement.
- L’utilisation continue du site web ou l’achat de services après les modifications constitue l’acceptation des nouvelles conditions. Cependant, les services déjà convenus avant les modifications des conditions ne seront pas affectés par les nouvelles conditions.
En utilisant notre site web ou en achetant nos services, vous acceptez ces conditions générales. Si vous n’acceptez pas une partie de ces conditions, vous devez cesser d’utiliser le site web et nos services.
